AgoVay ("chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng website AgoVay.vn và các dịch vụ liên quan.
Bằng việc sử dụng website của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Chính sách này tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành của.
1. Thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau khi bạn sử dụng AgoVay:
1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email khi bạn điền form đăng ký hoặc liên hệ.
- Thông tin tài chính: Mức thu nhập, mục đích vay, số tiền và thời hạn vay mong muốn khi bạn sử dụng dịch vụ kết nối khoản vay.
- Thông tin định danh: Số CCCD khi bạn đăng ký khoản vay thông qua nền tảng.
1.2. Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và loại thiết bị.
- Dữ liệu truy cập: Địa chỉ IP, thời gian truy cập, trang được xem, thời gian ở lại trang.
- Dữ liệu tương tác: Các nút bạn nhấp, form bạn điền, công cụ bạn sử dụng trên website.
2. Sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Kết nối bạn với các đối tác cho vay phù hợp dựa trên thông tin bạn cung cấp.
- Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, nội dung và tính năng website.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, câu hỏi và khiếu nại của bạn.
- Thông báo: Gửi thông tin về ưu đãi, sản phẩm mới hoặc thay đổi chính sách (bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào).
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
AgoVay không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Đối tác cho vay: Khi bạn đăng ký khoản vay, thông tin cần thiết được chuyển đến đối tác cho vay mà bạn đã chọn để xử lý đơn đăng ký. Chúng tôi chỉ chia sẻ sau khi bạn đồng ý rõ ràng.
- Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành website (hosting, phân tích dữ liệu, bảo mật). Các bên này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
- Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của AgoVay, người dùng hoặc công chúng.
4. Bảo mật dữ liệu
AgoVay áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:
- Mã hóa SSL: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ AgoVay được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS 256-bit, ngăn chặn việc đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (số CCCD, số điện thoại) được mã hóa khi lưu trữ trên máy chủ.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu an toàn.
- Kiểm tra bảo mật: Hệ thống được kiểm tra và đánh giá bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục kịp thời các lỗ hổng.
Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn bảo vệ thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hoạt động bất thường.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
AgoVay sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:
5.1. Cookie cần thiết
Đảm bảo website hoạt động bình thường, bao gồm ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt các cookie này.
5.2. Cookie phân tích
Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website (trang được xem nhiều nhất, thời gian ở lại, tỷ lệ thoát). Chúng tôi sử dụng Google Analytics với cấu hình ẩn danh hóa IP.
5.3. Cookie tiếp thị
Được sử dụng để hiển thị nội dung và quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối cookie tiếp thị mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng cơ bản.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.
6. Quyền của người dùng
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:
- Quyền được biết: Bạn có quyền biết thông tin cá nhân nào của bạn đang được AgoVay xử lý, mục đích xử lý và bên thứ ba nào nhận được thông tin.
- Quyền đồng ý: Bạn có quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân. Sự đồng ý có thể được rút lại bất cứ lúc nào.
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu AgoVay cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền khiếu nại: Bạn có quyền khiếu nại với cơ quan chức năng nếu cho rằng quyền bảo vệ dữ liệu của mình bị vi phạm.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email info@agovay.vn với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.
7. Lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu, cụ thể:
- Dữ liệu đăng ký khoản vay: Lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ ngày đăng ký, hoặc theo yêu cầu pháp lý.
- Dữ liệu liên hệ: Lưu trữ tối đa 12 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
- Dữ liệu phân tích (ẩn danh): Lưu trữ tối đa 26 tháng.
Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
8. Bảo vệ dữ liệu trẻ em
AgoVay không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
AgoVay có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên website.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
- Gửi email thông báo cho người dùng đã đăng ký (với các thay đổi quan trọng).
Việc tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.
10. Cơ sở pháp lý
Chính sách bảo mật này được xây dựng dựa trên các quy định pháp luật, bao gồm:
- Nghị định 13/2023/NĐ-CP ngày 17/4/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Luật An toàn thông tin mạng 2015 (Luật số 86/2015/QH13).
- Luật An ninh mạng 2018 (Luật số 24/2018/QH14).
- Luật Giao dịch điện tử 2023 (Luật số 20/2023/QH15).
11. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Email: info@agovay.vn
- Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh,
- Trang liên hệ: agovay.vn/lien-he
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.